Descripción del Programa
El Club de Beneficios OMEGA es un programa de fidelización exclusivo de SALUDOMEGA S.A. (OMEGA LABORATORIO), que permite a los usuarios acumular un porcentaje de cashback por cada examen o servicio contratado en nuestras instalaciones y acceder a descuentos en nuestros establecimientos afiliados. Este saldo acumulado podrá ser utilizado en establecimientos afiliados para pagos en efectivo.

Su participación en nuestro programa de Club de Beneficios confirma su aceptación de estas condiciones de uso y cualquier cambio o modificación. Si usted no está de acuerdo con los Términos de Uso, usted no puede participar en el programa de lealtad.

Además, usted está sujeto a nuestra Política de Privacidad, y todos sus términos de nuestra Política de Privacidad se incorporan por referencia en estos Términos de Uso.

Inscripción
En el proceso de inscripción se le pedirá que aporte información veraz, precisa, actualizada y completa sobre usted a nosotros a través de un formulario de inscripción en línea. La información personal recopilada puede incluir: nombres y apellidos, contraseña, dirección de correo electrónico (requerida con el fin de enviarle avisos de premios o del programa), fecha de nacimiento, número de teléfono móvil.

Comunicación acerca de nuestro programa del Club de Beneficios se realiza por correo electrónico, SMS o notificaciones móviles. Durante la inscripción, puede optar por recibir información sobre los productos y ofertas especiales. Puede cambiar estas preferencias en cualquier momento.

Cuenta, contraseña y seguridad: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y su cuenta, y es totalmente responsable de cualquiera y todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Usted acepta (a) notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión al acceder al programa de lealtad. No seremos responsables por cualquier pérdida o daño causado por su incumplimiento de esta Sección.

Una vez registrado un usuario dentro del Club de Beneficios en virtud de tratarse de una Plataforma Web de servicios, así como del Acuerdo de Aceptación de los términos y condiciones que cada cliente o usuario acepta previo a la inscripción en la misma, este registro servirá a cada cliente para ser usado en toda “Marca” “Cadena” o “Producto” que use el Sistema de Servicios.

Acumulación de Cashback

• Los usuarios acumulan el 15% del valor pagado en cada servicio de laboratorio clínico de SALUDOMEGA S.A.
• El cashback se acreditará automáticamente en la cuenta del usuario registrada en el Club de Beneficios OMEGA.
• No se generan acumulaciones sobre impuestos, descuentos promocionales o pagos realizados con otros beneficios.
• El saldo de cashback es personal e intransferible.

Uso del Cashback

• El saldo acumulado puede ser utilizado como pago en efectivo en los establecimientos afiliados al programa.
• No se podrá canjear el cashback por dinero en efectivo ni transferir a otra cuenta.
• Para utilizar el saldo, el usuario deberá identificarse con su cuenta del Club de Beneficios OMEGA en los puntos de pago afiliados.
• El saldo acumulado tiene una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de acreditación.

Exclusiones y Restricciones

• El cashback no aplica para:
  • Servicios adquiridos a través de terceros o intermediarios.
  • Pagos realizados con otros beneficios, promociones o convenios empresariales.
  • Servicios exentos por regulación o normativas vigentes.
• SALUDOMEGA S.A. se reserva el derecho de modificar los establecimientos afiliados sin previo aviso.

Registro y Participación

• La afiliación al Club de Beneficios OMEGA es gratuita y voluntaria.
• El usuario debe registrarse con datos verídicos en la plataforma designada por SALUDOMEGA S.A.
• Al registrarse, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

Protección de Datos Personales

• La información personal proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para la administración del programa y conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Los datos personales serán protegidos conforme a la legislación vigente y no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso.

Modificaciones y Cancelación del Programa

• SALUDOMEGA S.A. se reserva el derecho de modificar o cancelar el Club de Beneficios OMEGA en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.
• En caso de cancelación del programa, los usuarios serán notificados y podrán utilizar su saldo acumulado dentro del plazo determinado por la empresa.

Contacto y Soporte
Para consultas, reclamos o más información sobre el Club de Beneficios OMEGA, los usuarios pueden comunicarse a:

• Correo electrónico: info@omega.ec
• Call Center: 099 707 0532 / (02) 373 1029

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados al 01 de marzo de 2025